近日，住房城乡建设部办公厅等九部门联合印发《贯彻落实〈关于推进新型城市基础设施建设打造韧性城市的意见〉行动方案（2025—2027年）》（以下简称“行动方案”），明确提出推动新一代信息技术与城市基础设施深度融合，进一步夯实城市治理数字底座，筑牢城市安全防线，创新民生服务模式，培育经济发展新动能，助力宜居、韧性、智慧城市建设。其中，“发展智慧住区”要求推进住区公共设施数字化、网络化、智能化改造，鼓励建设智慧物业管理服务系统，强化对人员、车辆的智能服务与管理，实现安全隐患的智能化防治。
多年来，山东汇智科技发展有限公司（以下简称“汇智科技”）持续深耕智慧城市与智慧物业领域，逐步构建起成熟完善的产品体系与建设方案，打造了多个具有影响力的标杆案例。公司的技术路线与实践成果，高度契合本次政策所倡导的发展方向，为精准把握新一轮政策机遇、参与韧性城市建设奠定了坚实基础。
一、以成熟产品体系，精准对接政策要点
基于在智慧物业领域的长期积累，我公司已构建起一套集监管、服务、运营与数据分析于一体的综合解决方案。该体系以自主研发的智慧物业平台为核心，通过大数据、物联网、移动互联网、GIS、人工智能等新一代信息技术的应用，构建起“政府—企业—居民”三位一体的管理服务生态，全面支撑社区、园区等多业态场景的数字化运营，持续推动物业服务智能化升级、监管体系规范化运行与社区生活品质化发展。
1.强化物业监管体系
物业政务管理平台以红色物业为引领，以信用管理为抓手，构建覆盖从业主体备案、物业服务备案、招投标、承接查验等关键环节的物业监管体系。通过完善数字化投诉管理、服务评价与公共决策机制，建立健全业主自治生态。同步搭建信息公示与互动窗口，推动形成公开透明、社会参与的市场监督机制，赋能政府精准监管，构建多方共治、规范有序的物业服务新生态。
2.赋能企业智慧经营
智慧物业SaaS平台为物业服务企业提供整体化、智慧化的解决方案。平台集成了物业项目管理、业主管理、收费管理、车辆管理、报事报修、安全管理等核心功能模块，构建起覆盖住宅、商业、园区等多业态场景的数字化运营体系。通过深度融合智能门禁、道闸、监控设备及传感器，实现了对人员、车辆、资产和事件的全面数字化管控。基于数据驱动的资源调度与分析能力，助力企业实现标准化服务、精细化管控与智能化决策，全面提升物业企业的综合运营能力与市场竞争力。
3.提升业主服务体验
云物业业主服务平台以业主需求为核心，整合物业缴费、生活缴费、随手拍、投诉建议、电子表决、信息查询、调查问卷等高频刚需功能，实现基础物业服务的一站式办理。在满足日常物业服务需求的基础上，可进一步引入家政便民、社区团购、共享停车、智慧餐厅等多元化生活服务，通过资源整合与场景拓展，打通物业服务与社区生活的关键节点，让业主在享受高效物业服务的同时，体验更加完整、优质的社区生活服务。
4.数据驱动科学决策
平台基于GIS地理信息技术、图表可视化技术和大数据归集计算能力，按物业全景及业务条线分类，构建不同专题的数据驾驶舱，对社区园区、房屋建筑、物业企业、信用评价、红色物业、业主（业委会）、设施设备、报事报修、投诉事件、服务事项等各项指标进行集中可视化的呈现，帮助主管部门和物业企业全面掌握物业管理服务情况，精准分析问题，科学制定决策。
二、以成功落地案例，验证方案应用实效
基于在智慧物业领域的持续深耕与实践积累，汇智科技已与多地政府主管部门、金融机构、平台公司及电信运营商等各方建立了稳定的合作关系，通过整合各方资源优势，共同推进智慧社区、智慧园区、智慧停车、智慧餐厅等数字服务场景的落地与应用。**截至目前，汇智智慧物业平台已在全国范围内服务超过900个社区、园区项目，覆盖政府机关、金融机构、学校、酒店、商业楼宇及工业园等多种业态，平台注册活跃用户近30万人，线上收费规模突破3.5亿元，**在提升物业运管效率、优化服务流程、构建可信生态等方面取得显著成效，为推进物业服务数字化转型与韧性城市建设提供了具备复制推广价值的实践范例。
《行动方案》的发布，标志着韧性城市建设进入全面加速阶段。汇智科技将持续深化技术研发与场景创新，携手合作伙伴，将智慧物业产品与解决方案融入城市发展，共同描绘宜居、韧性、智慧的城市新图景。